問:如何訂購能有最優惠的船艙價格?
答:
一般遊輪公司都有鼓勵客人提早報名的優惠方案(EARLY BIRD BOOKING) ,船艙費會依報名及出發日期前後而有所調整,而且調幅很大;如果你已經有參加的計劃及預算的考量,建議您及早訂位並完成報名手續,以便為享有最好的特惠價格!
此外,有關港口稅、機場稅或其他稅率的變動,已付訂金或繳清費用的旅客,將不受漲價影響。港口稅、機場稅或其他稅率是由各國政府徵收,恕無法事先告知任何變動,任何增加的費用也將由旅客自行負擔。
 
問:何謂「港口費」及「政府稅」?
答:
所謂的港口費用及政府稅捐,乃是由當國政府機關針對本次航程所課徵的稅捐、費用及相關手續費。費用須付給當地政府、相關單位、私人代理商的進港、離港費、停泊費、下錨費、停留港口費用及其他費用,若因當地政府的規定改變時,而導致費用比原先預估超出時,本公司將隨時通知並有保有調價的權利。
 
問:有那些艙等?艙等不同,服務會不一樣嗎?
答:
船上分套房艙→有陽台、客廳,浴室有浴缸。陽台艙→有陽台,淋浴式的浴室。外艙→有窗戶、淋浴式的浴室。遮蔽外艙→窗戶被救生艇部份或全部遮蔽、淋浴式的浴室。內艙→無窗戶,淋浴式的浴室,大小和外艙相同。
除了艙房內的大小不同外 ,船上所有的服務都是一樣的,不會因艙等的不同而有差別待遇。
 
問:為什麼我和朋友的艙房無法安排在附近?
答:
由於歐美人士往往在半年前、甚至一年前就決定了他們的旅行計畫,而國內的旅客卻往往在二、三個月前才決定,所以當我們收到您的訂位要求,開始為您做作業時,一些熱門航線上的艙房,就已經所剩不多了,這樣的狀況下,我們只能將您與您的朋友,儘可能訂在同一樓層,但是當無法滿足您的要求時,還是希望您能諒解。
 
問:單人房如何收費?
答:
船上每間艙房都設定最少二人一間,如果產生單人房的狀況,還是要付兩個人的費用。
 
問:請問我所繳交的船費中,包括哪些遊輪上的服務項目?
答:
通常一般船費中包括的船艙住宿費、航行交通費、所有餐廳之餐點提供(但不含單點飲料費及訂位餐廳)、船上的娛樂表演活動及遊樂設施。
此外,船費中並不包括個人醫療費用、小費,及私人消費的項目,如酒類及非酒類飲料、洗衣費、電話費、沖洗相片、SPA、美容、艙房內所提供之瓶裝礦泉水飲料等費用,都是您個人須自行負擔的範圍。
 
問:若是不得已取消遊輪假期時,我可能獲得退費嗎?
答:
根據Carnival嘉年華遊輪公司之訂位變更或取消規定,及雙方所簽訂之協議,依航程不同而細分如下
一、航程為4天3夜 或 5天4夜 或 6天5夜:
(1) 出發前61天以上取消者,取消金為訂位費NT$1000元。
(2) 出發前60-30天取消者,取消金為訂金沒收。
(3) 出發前29-8天取消者,取消金為50%的全額費用。
(4) 出發前7天內取消者,取消金為100%的全額費用。

二、航程為7天6夜 或 8天7夜 或 9天8夜:
(1) 出發前76天以上取消者,取消金為訂位費NT$1000元。
(2) 出發前75-30天取消者,取消金為訂金沒收。
(3) 出發前29-8天取消者,取消金為50%的全額費用。
(4) 出發前7天內取消者,取消金為100%的全額費用。

三、航程為 10天以上 或 阿拉斯加航線任何行程:
(1) 出發前76天以上取消者,取消金為訂位費NT$1000元。
(2) 出發前75-46天取消者,取消金為訂金沒收。
(3) 出發前45-15天取消者,取消金為50%的全額費用。
(4) 出發前14天內取消者,取消金為100%的全額費用。

四、航程為 歐洲航線任何行程:
(1) 出發前91天以上取消者,取消金為訂位費NT$1000元。
(2) 出發前90-56天取消者,取消金為訂金沒收。
(3) 出發前55-15天取消者,取消金為50%的全額費用。
(4) 出發前14天內取消者,取消金為100%的全額費用。
五、全額費用包含所有遊輪船費、轉運交通、加訂之飛機航段、岸上觀光、遊輪行程前以及行程後之套裝行程費用。

六、任何報名之變更或取消均需以書面通知並標示日期及內容,電話及口頭告知皆視為無效,所有取消費用將依以上規定收取,恕無法有任何例外。

 
問:何謂CPP(Cancellation Protect Plan)旅程取消保險
答:
若有偶發事件發生,以致影響客戶旅遊行程進行需取消時,為減低客戶金錢損失,本公司建議旅客於購買船艙同時,可透過本公司安排同時購買加保美商美國環球產物保險公司(AIG)所保之CPP(旅程取消保險),若出發前因故無法成行而提出具體書面證明文件,經保險公司認可下,保險公司依承保約定負理賠之責,詳細費用請洽本公司專案承辦人員。
 
問:如果出發前或行程中遇到不可抗力的情況發生而必須中止或更改航程時,該如何後續處理?
答:
如果因為不可抗拒的外力所阻撓,例如:戰爭的威脅、恐怖份子活動或恐嚇行為、平民暴動、內亂、勞資訴訟、自然災害或核子災難、火災、天氣突變、衛生上的風險、船體機械故障、傳染病等等我們無法控制的一切類似狀況,本公司無法為您提供原本契約的服務項目時,我們將無法擔負任何賠償責任(除非在條件及約定中有特別註明者),但本公司一定極力與船公司進行溝通並爭取相關權益!所有後續安排將依據船公司指示下繼續進行。
 
「前瞻•專業」是山富的企業發展利基,二十餘年
的經驗累積,加上開發新行程,山富引領旅遊最新
潮流。本公司有效掌握旅行團保留機位,靈活運用各國航空公司,有效控制交通成本,確保山富的旅
客航程順利,不虛耗寶貴時程,也能為企業商務旅
節省成本並提升效率。
團體(02)2561-2999 吳鳳丹、黃雅新、連金燕
機票(02)2581-1668 黃淑敏、黃嘉琪、劉姿吟、林曉珍、劉家妤、林良昇
大陸人士赴台(02)2571-0588 陳兆惠 國旅(02)2571-0588 何育宏、王柔蓁
專業法人(02)2536-2348彭玉龍、裘馨怡、陳忠揮、何鴻鈞、羅為寧、王乃婧
總公司:台北市南京東路2段85號4樓(合作金庫自強大樓) 傳真(02)2536-1405 (02)2542-7193 代表人姓名:陳國森
Copyright c 2001山富國際旅行社(股)公司 交觀綜字第2029號 品保協會北0030號