客服需求單系統
登入
國際機票退改票線上服務
1
聯絡資料
2
詳細內容
3
填寫完成
聯絡人姓名
聯絡人電話
聯絡人E-mail
寄送驗證信
信件已發送
填寫 E-mail
點選「寄送驗證信」
至信箱接收信件並認證
繼續「下一步」
備註:
因部分信箱容易擋信,如未收到驗證信件,請至「垃圾信件夾」確認。
請勿短時間連續點擊「認證信箱」按鈕,若點擊次數過多將暫時限制使用。
本系統將依據您所提供的 e-mail 回覆處理進度與認證信件,若無法收到處理結果與認證信,請至「垃圾郵件」查看,並將認證信移至「收件匣」。
為避免您有收不到處理結果與認證信,請盡量避免使用免費信箱。
請於收到認證信後一小時內,完成認證並送出需求單,若逾期請重新認證。
下一步
問題主旨
細節描述
訂單編號
帶出訂單資料
問題種類
改票
退票
出發日期
機票票號(選填)
機票張數(選填)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
原付款之信用卡末4碼
我已完整閱讀
退票須知
,並同意所有規定事項。
退票須知
購票須知
機票商品付款完成後將立即線上開票,開票後不可更改(或需另付費)。故訂購機票時,請提供與要求證件相同之旅客資訊(性別/英文姓名…等)、聯絡人電話號碼及E-mail。
付款完成後,聯絡人將於1小時內收到訂位確認通知書和中英文電子機票。若收到人工開票通知,或是未於1小時內收到訂未確認通知書或中英文電子機票,請聯繫山富電話客服或山富 Line@
請依您的年齡/身分選擇所需購買的票種及數量: 一般票:成人(12歲以上) 兒童:(2-12歲) 嬰兒:(0-2歲)
每次訂位須至少一位成人同行,每位成人至多可攜帶一名嬰兒及一位小孩,嬰兒不佔位且行程期間不可超過2歲,一次交易最多可以訂購9張機票 (不含嬰兒)。如欲單獨購買兒童票請電洽客服 02-7734-9656。
乘客如對於航空公司之服務認為有侵害權益之情事時,請自行向各航空公司顧客服務部門、消費者保護團體或民用航空局申訴,本公司恕無法提供此服務。
*請注意,12-20歲之旅客雖符合成人票資格,但各航空公司可能有針對青少年單獨旅遊之相關規範,請至各航空公司自行查閱。
退票、改票收費標準
當日取消訂單作廢機票: 出票當日作廢,每位旅客收費NTD500服務費。
改票: 改票每位旅客收取NT1000服務費+稅差+機票價差+航空公司改票罰金(依航空公司規定)。
退票: 每位旅客收取NT1000服務費+航空公司退票罰金(依航空公司規定)。
更換信用卡: 需先支付原刷卡金額+換卡服務費NT800服務費,才能更換信用卡。
特別餐點需求: 針對因宗教信仰、病理健康及年齡等因素對飲食有特殊限制之旅客,提供各式的特別餐點(素食、小孩餐、嬰兒餐等…),提供最貼心的服務。您可於班機起飛48小時之前,告知訂位人員特別餐點需求,我們將盡力為您安排,每訂位代號收取服務費 NT300。
不可抗力: 如因不可抗力因素導致航班取消或更改,航空公司明確公告不收取退、改罰金或不收取退、改罰金和手續費者,本公司非自願性退改手續費為每人每次NTD500。自願性退、改手續費為每人每次NTD1,000。
無法退票: 部分促銷票,網路促銷票或特殊票種,不適用於以上退票辦法,一開立即無法退票。相關規定以航空公司規範為主,如有疑慮請洽服務專線。
預先選位服務
大多數航空公司於班機起飛24小時前有提供全艙等旅客事先選位服務。選位規定依每家航空公司而有所不同。如果您需要我們的選位服務或各項相關資訊,請洽本公司客服 02-7734-9656。每訂位代號需收取服務費 NT300,或自行上航空公司網站預先選位報到服務。
訂票、開票等其他人工服務
人工訂位及開票服務恕不適用網路報價,所需費用依訂位當時客服回覆為主。
客服專線:上班時間(週一至週五 8:30 ~ 18:00) 電洽:02-7734-9656
*
回上一步
確認送出
此訂單不適用 <國際機票退改票> 服務