為提升團體旅遊服務品質，本公司均會逐團發給參團旅客客戶滿意度調查表，由遊客針對該次旅遊的行程規劃、客戶服務、領隊導遊服務及食宿安排等面向進行意見反饋，本公司會彙整客戶滿意度情形，定期提報主管會議討論改善，以給予客戶更優質服務。
聯絡人: 張閎鈞
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聯絡時間:
於周一至周五上午9:00至中午12:00，下午1:30至下午6:00
供應商篩選單位初步判定導入之供應商時，應填寫供應商基本資料表並檢附相關資格證明文件，送請權責主管進行核決。
經資格判定且核准之供應商，應先由人資單位依簽核後之供應商基本資料表於系統中建檔並給予供應商代碼，再由財務部門於系統中建立付款條件及銀行資料，並由財務部門將供應商基本資料表歸檔。
各供應商導入單位應注意在採購過程中供應商的品質表現，如有產生可歸責於供應商之客訴事件，應通知供應商應負之責任及改善預防措失，並負擔客戶賠償責任。若供應商未能合理改善缺失或持續發生客訴事件，則將報由權責主管核定停止其交易。
本公司一向重視勞資關係之和諧，員工對業務如有改進意見或申訴事項，均可透過公司內部通訊系統向各級主管反映；必要時亦可經由直屬部門主管或人資單位於主管會議中提出，由主管們作必要之處理，適時且有效化解同仁間所面臨之問題。
本公司依法成立職工福利委員會，並依規定由公司及員工提撥福利金，辦理下列福利事項：
本公司透過下列教育訓練之推展，鼓勵員工積極學習，強化人員的專業智能，以提供客戶更好服務品質：
聯絡人: 李慶良
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